Reach new heights

Identifier les parties prenantes potentielles du plan de conquête clients  (prospects et partenaires ) en dressant les profils types et en évaluant leur potentiel d’affaires,  afin de les transformer en opportunités de développement commercial. Déterminer le plan de prospection en vue de développer le portefeuille clients, en définissant dans les respect du budget alloué, les objectifs de prospection ( quels segments ? combien de nouveaux comptes ? quel développement sur les clients existants ? ), les cibles prioritaires parmi les ‘’buyers personae’’  ou les ‘’ICP’ ( Ideal Customer Profile ) définis dans le cadre du plan d’action commerciale, les moyens et supports commerciaux ’’ omnicanal’’ les plus appropriés pour toucher les différentes  typologies de cible,  (présence salons ou évènements professionnels, prospection physique, télémarketing, mailing, publicités ciblées, social selling  … ) , et en planifiant les actions de prospection dans le temps.

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Développer la visibilité d'une enseigne, d'une marque en étant actif auprès des réseaux d'influence et leader d'opinion locaux, afin de soutenir le développement de l'entreprise et diffuser ses valeurs.

Objectif pédagogique: promouvoir l'image de l'entreprise.

Assurer le conseil, la promotion et la vente de produits et services en intégrant la digitalisation de la relation client

Accédez à notre collection complète de sujets d'examen pour le BTS NDRC - Relation client à distance et digitalisation (E5). Une ressource essentielle pour préparer efficacement vos épreuves

Développer une vision stratégique, renforcer les capacités d’analyse et favoriser un engagement responsable au sein de l’entreprise à travers 3 sections: 

1️⃣ Analyse de l’environnement professionnel : Comprendre et anticiper les évolutions du secteur en menant une veille économique, sociale et juridique, ainsi qu’une observation terrain (benchmark, salons, conférences…). Cette analyse permet de contribuer aux décisions stratégiques de l’entreprise.

2️⃣ Production d’études stratégiques : Réaliser des études qualitatives et quantitatives (marché, concurrence, image, performances…) à la demande de la direction, en utilisant des outils de Business Intelligence (BI) pour analyser et structurer les données de manière pertinente.

3️⃣ Déploiement de la démarche RSE/RSO : Participer activement à la mise en œuvre de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) en sensibilisant les parties prenantes, en animant des groupes de travail et en mettant en place des pratiques vertueuses adaptées à l’activité de l’entreprise.